F.A.Q.

  1. Сколько стоит доставка? 

Доставка по РК/Киргизия/Узбекистан/Россия/Армения/Азербайджан/Беларусия БЕСПЛАТНО.

Доставка по РК Казпочтой 3-6 дней.

Доставка в остальные вышеперечисленные страны по СДЭК 5-10 рабочих дней.

2. Есть ли самовызов?   

Самовызов на данный момент не доступен.

Так как мы онлайн магазин, все наши изделия после изготовления отправляются по адресам напрямую из мастерской.

3. Есть ли возврат или обмен?

Возврат товара не предусмотрен, но произвести обмен можно в течение 14 дней с момента покупки.

Условия обмена:

-если размер кольца не подошел;

-если был обнаружен заводской дефект или брак;

-если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки;

-наличие подтверждающий покупку чек.

Все расходы по обмену товара, а именно почтовые или курьерские отправления оплачивается клиентом.

 4. Могу ли я купить одну серьгу?

 В настоящее время все серьги должны приобретаться парой.

5. Что делать, если я не знаю  размер кольца? 

Вы можете измерить диаметр пальца сантиметровой лентой в домашних условиях. Затем, посмотреть соответствующие параметры на таблице размеров колец в разделе "Каталог." 

6. Где/Как хранить серебряные украшения? 

Храните украшения в сухом месте. Рекомендуется не оставлять его на открытом воздухе и хранить в ткани, защищающей от потемнения, например, во фланелевом мешочке, в который он был упакован при покупке.

7. Как чистить серебряные украшения? 

Протирайте украшения после каждого ношения салфеткой для полировки который мы дарим к каждому заказу.  Для особо потускневших изделий, можно использовать имеющиеся в продаже полироли для серебра, например, Wright's Silver Cream.

8. Если серебро темнеет? 

Потемнение — это нормальное явление для ювелирных изделий из стерлингового серебра. Чтобы избежать потемнение, снимите украшения перед водными процедурами. Кроме того, избегайте воздействия косметических средств, таких как лосьон или парфюм. Серебро необходимо хранить в тёмном, сухом месте. Серебро боится перепадов температур, поэтому нельзя ставить шкатулку с ним рядом с батареей. Не рекомендуется хранить серебро рядом с лекарственными средствами. А так же желательно снимать украшения перед сном — это ограничит воздействие потенциального вреда.